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Quando la stampante interrompe improvvisamente il suo funzionamento con un codice 0x97, l’attività d’ufficio o le stampe domestiche si fermano bruscamente. Questa anomalia è frequente su alcuni modelli Epson, in particolare quelli della gamma WorkForce. Può verificarsi in qualsiasi momento, anche dopo anni di servizio senza problemi.
Comprendere l’origine di questo codice e applicare i metodi giusti consente non solo di ritrovare un dispositivo funzionante, ma anche di evitare che questo tipo di guasto si ripeta.
Il codice 0x97 è un messaggio di sistema che avvisa l’utente di un malfunzionamento interno che impedisce alla stampante di continuare le sue attività.
I modelli più spesso colpiti sono quelli delle serie WF-3620, WF-4630, WF-7610, o ancora WF-7720. Questi modelli a getto d’inchiostro destinati ai privati e ai professionisti utilizzano una tecnologia di stampa a micro-trappole termiche, sensibile all’usura o all’intasamento.
Questo tipo di errore si manifesta spesso con:
L’origine del problema può variare a seconda dello stato del dispositivo, della sua età o anche del suo ambiente di utilizzo.
Il codice 0x97 può derivare da un malfunzionamento di un componente elettronico principale. La scheda principale o i circuiti di gestione della testina di stampa possono mostrare segni di affaticamento. Il surriscaldamento, i cortocircuiti invisibili o l’usura dovuta a un uso prolungato sono tutte cause potenziali.
Il deposito di inchiostro secco attorno alla testina di stampa o nei canali interni costituisce una causa ricorrente di blocco. In media, una stampante utilizzata regolarmente produce fino a 50 ml di inchiostro residuo all’anno, che finisce per saturare le spugne interne (chiamate tamponi o assorbitori).
Un aggiornamento software mal installato o incompatibile può causare un errore 0x97. I firmware forniti da Epson devono essere perfettamente adattati al modello esatto, altrimenti possono provocare conflitti interni.
La testina di stampa, l’elemento più sollecitato del dispositivo, può essere la causa di questo avviso. Quando non allinea più correttamente i getti d’inchiostro, il sistema può interrompere il funzionamento per evitare di danneggiare altri componenti.
Se l’urgenza è riavviare la stampa senza attendere l’intervento di un tecnico, alcune semplici operazioni possono essere sufficienti a sbloccare temporaneamente la situazione.
Spegnete il dispositivo, scollegate tutti i cavi, inclusi il cavo di alimentazione e USB. Attendete una decina di minuti, quindi ricollegate solo l’alimentazione. Questa azione reimposta alcuni circuiti interni.
Aprire il coperchio della stampante (spenta) e pulire delicatamente la testina di stampa con un panno non peloso leggermente imbevuto di alcol isopropilico può sciogliere i residui di inchiostro. Questo metodo deve essere applicato con cautela.
I software utilitari come Epson Printer Utility o Epson Software Updater consentono di avviare una diagnosi rapida e correggere errori comuni tramite un PC collegato.
Scaricare l’ultima versione dei driver dal sito ufficiale Epson può talvolta stabilizzare il funzionamento, soprattutto dopo aggiornamenti del sistema operativo del computer.
Se la stampante ripete l’errore dopo alcune stampe o non si avvia più, è necessario passare a interventi più approfonditi.
Eseguite un ripristino completo della stampante. Questa operazione varia a seconda dei modelli, ma cancella tutte le impostazioni personalizzate. Consente di ripartire da una base pulita eliminando eventuali errori software accumulati.
Una pulizia interna più completa, talvolta con kit di pulizia adatti, può prolungare la durata della testina di stampa. Se è troppo danneggiata, la sua sostituzione può essere considerata, anche se rappresenta un costo medio di 90 a 150 euro.
Software non ufficiali promettono di eliminare alcuni codici di errore. Devono essere utilizzati solo se le soluzioni proposte da Epson falliscono, e solo dopo aver verificato la loro sicurezza, poiché alcuni possono corrompere il firmware.
Se tutti gli altri metodi falliscono, il problema può risiedere nella scheda logica principale. Questa sostituzione tecnica viene spesso effettuata in laboratorio. Il costo può superare i 100 euro, il che spesso spinge gli utenti a considerare l’acquisto di un nuovo dispositivo se la garanzia è scaduta.