Ricevere una chiamata dal 01 87 21 77 77 può preoccupare all’inizio, soprattutto se non si conosce questo numero. In un contesto in cui le chiamate fraudolente sono comuni, è legittimo voler verificare l’identità del chiamante. Buone notizie: questo numero è effettivamente associato ai servizi di consegna di Amazon. Viene utilizzato per facilitare la ricezione dei tuoi pacchi, in particolare quando sono necessarie precisazioni o quando uno scambio diretto con il cliente è utile.
A cosa serve questo numero di Amazon esattamente?
Il 01 87 21 77 77 è utilizzato da Amazon Logistics, il servizio interno di consegna di Amazon, così come da alcuni trasportatori partner. Questi servizi possono utilizzare questo numero per:
- Confermare la tua presenza all’indirizzo indicato prima di procedere alla consegna.
- Verificare o correggere un codice di accesso, un indirizzo incompleto o un’informazione GPS imprecisa.
- Richiedere istruzioni specifiche per accedere alla tua abitazione (codice, piano, citofono).
- Avvisarti di un passaggio imminente, in particolare se la fascia oraria è stretta o se hai richiesto una consegna a mano.
- Coordinare una riconsegna se il primo tentativo è fallito.
Contrariamente ad altri servizi clienti o commerciali, queste chiamate non riguardano mai la vendita o il marketing, solo il monitoraggio logistico dei tuoi ordini.
Perché questo numero può apparire sul tuo telefono?
Il numero 01 87 21 77 77 è un numero geografico basato a Parigi, ma è utilizzato a livello nazionale. Si tratta di un numero di chiamata in uscita comune a molti corrieri. Può anche essere utilizzato come numero centralizzato di trasferimento: una chiamata effettuata da un corriere tramite l’applicazione Amazon può transitare attraverso questo numero per nascondere il suo numero personale, per motivi di privacy.
Questo spiega perché puoi ricevere una chiamata da questo numero anche se il tuo pacco viene consegnato in provincia, e non in Île-de-France.
Come verificare l’autenticità di una chiamata da questo numero?
Ecco alcune precauzioni semplici ed efficaci da prendere per confermare che si tratta effettivamente di una chiamata di Amazon:
- Consulta il tuo spazio cliente Amazon per vedere se un pacco è in corso di spedizione. Se sì, la chiamata è probabilmente legata a questo ordine.
- Verifica se è stato lasciato un messaggio vocale con dettagli sulla consegna.
- Su Android o iPhone, utilizza un’applicazione di identificazione delle chiamate (come Truecaller) per ottenere informazioni sul numero.
- Non fornire mai informazioni bancarie o password di Amazon, anche se la chiamata sembra legittima. Amazon non richiede mai questo tipo di dati per telefono tramite i suoi corrieri.
- Non richiamare direttamente, a meno che tu non abbia un dubbio. I corrieri richiamano generalmente o lasciano un messaggio se hanno bisogno di un riscontro immediato.
E se hai perso la chiamata?
Se non hai potuto rispondere in tempo:
- Riceverai probabilmente una notifica tramite l’applicazione Amazon o via e-mail, indicando un tentativo di consegna.
- In alcuni casi, il pacco viene depositato in un punto di ritiro, una cassetta postale se il pacco è piccolo, o in un Amazon Locker nelle vicinanze.
- Il corriere può anche effettuare un secondo tentativo di consegna lo stesso giorno o il giorno successivo.
